馬俊，國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所所長，哈佛大學(xué)訪問學(xué)者。社會兼職：工業(yè)和信息化部電信專家委員會委員。國防科工局專家委員會委員。研究領(lǐng)域：中小企業(yè)發(fā)展、國有企業(yè)改革與發(fā)展、企業(yè)創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、壟斷產(chǎn)業(yè)改革與監(jiān)管等領(lǐng)域政策
隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及現(xiàn)場總線控制技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化正日益融入人們的生活之中，人類正大步邁入人工智能時代。
“智能化是一個大的趨勢，是一個比較長的歷史過程。手機(jī)目前已經(jīng)智能化，汽車、電視等正在智能化過程當(dāng)中，一些 傳統(tǒng)企業(yè)如桌椅、板凳等也開始智能化，所有企業(yè)逐漸智能化是一個大的趨勢。”國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所所長馬駿在接受中國經(jīng)濟(jì)時報記者采訪時表示。
在產(chǎn)品日益?zhèn)€性化、多樣化和智能化以及國際市場激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級。不轉(zhuǎn)型升級是“等死”，轉(zhuǎn)型升級不對是“找死”。因此，不管是高新企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都面臨著如何生存的問題，所有企業(yè)決策層都應(yīng)該作出適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
據(jù)記者了解，在2008年金融危機(jī)之后，歐洲以及美國都提出了“再工業(yè)化”，美國奧巴馬政府更是將“再工業(yè)化”視為走出經(jīng)濟(jì)困境的重要路徑，其背后有著經(jīng)濟(jì)、社會和政治等綜合因素的考量，并先后出臺了《重振美國制造業(yè)政策框架》《先進(jìn)制造伙伴計劃》《先進(jìn)制造業(yè)國家戰(zhàn)略計劃》等綱領(lǐng)性文件。由于其在制造業(yè)技術(shù)上的優(yōu)勢，美國制造業(yè)將在高度自動化生產(chǎn)上發(fā)展迅速。
在馬駿看來，信息化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)對企業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，智能化是信息化和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在制造業(yè)中的深化和擴(kuò)展，將對企業(yè)產(chǎn)生以下四方面的影響。
第一，產(chǎn)品從硬件為主轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻膊⒅亍?/span>從手機(jī)的發(fā)展歷史可以感知該趨勢，手機(jī)已經(jīng)從過去的電話發(fā)展為當(dāng)前的智能終端，對于智能產(chǎn)品而言，硬件只是一個平臺，為用戶提供各種服務(wù)的是手機(jī)操作系統(tǒng)以及各種應(yīng)用，手機(jī)應(yīng)用的發(fā)展水平?jīng)Q定了手機(jī)的功能。
第二，企業(yè)與用戶從一次性交易轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期服務(wù)。在傳統(tǒng)的工業(yè)時代，企業(yè)通過市場賣出產(chǎn)品，企業(yè)與用戶之間只存在簡單的服務(wù)關(guān)系，如產(chǎn)品質(zhì)量保修等。產(chǎn)品智能化將企業(yè)與用戶從一次性交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期服務(wù)關(guān)系。越來越多的廠商從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變，或者賣產(chǎn)品與賣服務(wù)并重，比如免費(fèi)送產(chǎn)品但按全生命周期收取服務(wù)費(fèi)，或者采用設(shè)備租賃方式代替產(chǎn)品出售方式。
同時，鼓勵用戶參與，比如用戶提出需求，廠家利用智能制造系統(tǒng)生產(chǎn)個性化產(chǎn)品；用戶在使用過程中提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，廠家不斷更新軟件提高產(chǎn)品性能。
第三，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)重要資源。智能化產(chǎn)品在制造和使用過程中產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)。例如，海爾的空調(diào)智能制造生產(chǎn)線上有1.2萬個傳感器，每秒鐘采集1.5萬條信息，每天產(chǎn)生3.2G的數(shù)據(jù)。對用戶來說，每一筆定單實時可視，對工廠來說，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都實時監(jiān)控、提前預(yù)警、記錄在案。再如，不同地區(qū)海爾空調(diào)用戶的使用習(xí)慣、使用方式、設(shè)備健康狀況等數(shù)據(jù)都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了廠家的服務(wù)器，為廠家優(yōu)化服務(wù)提供了重要信息。
第四，企業(yè)之間的競爭演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競爭。產(chǎn)品智能化為豐富用戶服務(wù)打開了無窮的空間，進(jìn)而形成了巨大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。從用戶端來看，智能產(chǎn)品將產(chǎn)生大量的服務(wù)，如國外企業(yè)在網(wǎng)球拍內(nèi)置智能模塊后，利用球手運(yùn)動的數(shù)據(jù)提高球手訓(xùn)練水平成為新的業(yè)務(wù)；國內(nèi)機(jī)床企業(yè)開發(fā)出智能機(jī)床后，編程服務(wù)成為新的業(yè)務(wù)。從企業(yè)端來看，智能平臺上可以搭載各種形式的應(yīng)用，為細(xì)分市場用戶提供差異化服務(wù)。由此，用戶選擇產(chǎn)品時考慮的因素將從產(chǎn)品提供商擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，參與服務(wù)企業(yè)的數(shù)量越多、實力越強(qiáng)，用戶獲得的服務(wù)質(zhì)量和種類越多，在市場競爭中就越容易獲得優(yōu)勢。
來源：《中國經(jīng)濟(jì)時報》
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